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Question en attente de réponse

comment avoir de la 4g à nouveau ?

FLORIANE V.
FLORIANE V.

FLORIANE V.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
FLORIANE V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

je n’ai plus de 4g et j’aimerai en acheter pour finir le mois

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Floriane,

Après consultation de votre ligne, je constate que vous avez utilisé les 50Go de votre forfait.
Une fois cette enveloppe atteinte, le débit internet s'en retrouve réduit.

Vous pouvez dans ce cas procéder à un rétablissement de débit internet depuis votre Espace Client afin de récupérer à nouveau 50Go à pleine vitesse moyennant une facturation.
Je recense que vous avez réalisé cette action depuis votre Espace Client hier, le délai technique de remise en place du débit est de 2h à 24h.

Vous trouverez plus d'informations sur le fonctionnement de l'internet de votre forfait en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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