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Question en attente de réponse

Bonjour pourquoi sa me marque que une commande est en cours de migration lorsque je veux changer de mobile

ROXANE C.
ROXANE C.

ROXANE C.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
ROXANE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

Lorsque je veux regarder pour changer de mobile sa me marque que il ya une commande en cours de migration...

Alors que je n'ai rien fait mis. Apar que l'on m'a changer de forfait il ya un mois suite à un appel téléphonique de votre part.

Réponse

Dorian U.

Dorian U.

Niveau
6
44990 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Dorian U.
Date
réponse
r

Bonjour Roxane,

Merci pour l'intérêt que vous portez à nos offres et je vous remercie également pour votre fidélité. En effet, c'est le changement d'offre qui bloque le changement de mobile, vous ne pourrez donc pas faire votre commande dans l'immédiat. Le changement d'offre est prévu le 06 octobre 2021, à cette date, vous pourrez effectuer le renouvellement de mobile. Si vous souhaitez l'effectuer avant il est nécessaire d'annuler le changement d'offre en cours. Je vous souhaite une très bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande nous restons à votre écoute.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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