Question en attente de réponse
Bonjour, je ne peux pas acceder a mes factures dans la rubrique "Factures" "Fonctionnalite indisponible"
Je ne peux pas acceder a mes factures car le message suivant s'affiche "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" Pourriez vous me les faire parvenir svp
Réponse
Bonjour Hamid,
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur votre Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela que vous n’avez pas accès à vos factures.
Vous êtes utilisateur de la ligne, la modification du niveau d’accès pourra se faire uniquement sur l’accord du titulaire de la ligne.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'elle puisse prendre contact avec nos services.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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