Question en attente de réponse
j'ai demander une nouvelle carte sim, cela fait plus de 5 jours et je ne l'ai toujours pas reçu
toujours en attente de la carte sim
Réponse
Bonjour Samira,
Après vérification, il s’avère que la commande de remplacement de la SIM a été expédiée le 17/09/2020.
Il faut savoir que le délai de réception pour une commande de carte SIM est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail afin de vérifier l’adresse de livraison.
A tout de suite.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'aimerais réactiver ma ligne en urgence
Bonjour, je voudrais réactiver ma ligne que j'ai suspendu dans la précipitation (en pensant avoir perdu mon téléphone). -
Je n’ai pas accès à internet en espagne
Bonjour Arrivé en Espagne depuis plusieurs, ma femme ne parvient pas à avoir accès sur internet depuis son mobile SAMSUNG. Elle a effectué plusieurs manip. trouve sur le... -
Je ne reçois pas le SMS pour le code Rio
J'ai beau appelé le numéro spécial pour l'obtention du code RIO , Je ne reçois jamais ce SMS...
-
-
