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FREDERIC S.
FREDERIC S.

FREDERIC S.

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Je viens de recevoir une facture alors que mon téléphone ne peut plus envoyer ni recevoir d'appel depuis que je suis passé chez vous en début de semaine. Est-ce bien sérieux? A défaut de pouvoir téléphoner avec mon nouveau forfait, la moindre des choses serait de NE PAS facturer un service qui n'est pas rendus.

Réponse

Bonjour Frédéric,

Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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