Question en attente de réponse
Bonjour je voudrais resilier mon forfait.
Malgré une lettre recommandée avec avis de réception pour resilier ma ligne, je n'ai toujours aucune réponse de la part de NRJ Mobile. Vous pouvez m'aidez svp?
Réponse
Bonjour Ayoub,
Soyez rassuré, nous avons bien reçu votre courrier de résiliation pour votre ligne se terminant par 4059. La résiliation a été faite le 20/09/2021 avec la perte définitive du numéro sans frais de résiliation. La facture de clôture sera transmise à votre adresse avec le détail d'un éventuel remboursement en cas de trop-perçu.
Navré également de constater, que vous avez demandé la résiliation de votre abonnement et si nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes, j'en suis navré.
En espérant que cette réponse, vous apportera satisfaction, je vous souhaite une très bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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