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Question en attente de réponse

je ne trouve pas option telechargement gallery dans gerer vos options mais je suis facturé tous les mois

JEAN CHARLES M.
JEAN CHARLES M.

JEAN CHARLES M.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN CHARLES M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 46 fois
question
q

Telechargements gallery facturé depuis 02/2020 comment la résilié ?

Réponse

Olympe H.

Olympe H.

Niveau
6
46530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olympe H.
Date
réponse
r

Bonjour Jean Charles,

Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo, fond d'écran, etc...) qui vous est facturé à intervalle régulier.

Généralement ce type de service est facturé tous les mois, aux mêmes dates et mêmes heures avec le principe de tacite reconduction.

Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur. Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.

Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services".

Cependant, n'ayant pas accès aux informations de votre ligne mobile, je vais vous envoyez un message privé. Je vous invite à en prendre connaissance depuis vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas ma réponse depuis votre boîte mail principale.

À tout de suite.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile

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