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Question en attente de réponse

Accés facture suite à lignes rassemblées

Damien P.
Damien P.

Damien P.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour

Depuis le rassemblement de mes lignes, je ne parviens plus à accéder à mes factrues. Par exemple, impossible de trouver la facture de la ligne 06xxxx3332

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
303687 / 450000
points
Equipe

Bonjour Damien,

Je vous informe que je viens de transmettre votre problématique auprès du service concerné afin de résoudre le dysfonctionnement. Dès que le correctif sera déployé, je reviendrai vers vous pour vous tenir informé.

Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
303687 / 450000
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Equipe

Damien,

Je vous informe que le rattachement des lignes en un seul et même Espace Client entraîne automatiquement la suppression des anciennes factures et ce pour une contrainte techniques indépendantes de notre volonté. Vous pourrez y retrouver uniquement celles à venir. Je vous rassure sur le fait que de mon côté j'y ai toujours accès depuis votre dossier client. Si vous avez besoin d'une ou plusieurs factures en particulier, n'hésitez pas à m'en faire part en m'indiquant celles des mois désirés. Je pourrai vous les adresser par mail.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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