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Question en attente de réponse

Activation suite portabilité

Sabrina B.
Sabrina B.

Sabrina B.

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Bonjour, la portabilité de ma ligne était le 22 hors j'ai reçu ma carte SIM le 23 et je ne peux pas activer la ligne sur votre site.
Que dois je faire ?

Réponse

Bonsoir Sabrina,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que les services postaux ne nous ont pas encore confirmé la livraison de votre carte SIM. C'est pour cette raison et pour vous éviter de vous retrouver sans ligne que la demande de portabilité n'a pas encore été lancée.

Afin de pouvoir faire le nécessaire de mon côté et par mesure de sécurité, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez me confirmer plusieurs informations confidentielles. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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