Question en attente de réponse
Obtention facture après résiliation
Bonjour, j'ai résilié ma ligne mobile NRJ ce mois-ci. J'aimerais obtenir la facture détaillée de la ligne mobile du mois de SEPTEMBRE, c'est à dire du 1e Septembre à la date de ma résiliation. Lors de ma demande précédente, la personne qui a répondu à ma question ne m'a envoyé mes factures que jusqu'au mois d'août. Or, il me faudrait la toute dernière, celle de Septembre. Merci de me la faire parvenir.
Réponse
Bonjour Elodie,
Je constate que votre ligne est résiliée depuis le 14/09 dernier suite à la portabilité de votre numéro auprès d'un autre fournisseur.
Votre facture du 31/08, prélevée le 10/09 correspond à la période du 26/08 au 25/09/2021 et s'élève à 18.97 €.
La facture de clôture suite à votre résiliation sera disponible à compter du 28/09 prochain et inclura le remboursement de la période du 15/09 au 25/09.
Une fois éditée, celle-ci sera visible depuis votre Espace Client.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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il figure au 08.04.2024 un numéro surtaxé. Hors, ce n° n'est pas sur mon historique.
Merci de vérifier ce point d'urgence. Si la rectification n'est pas effectuée , je changerais de fournisseur. FRANCIS NOEL -
contestation augmentation de facture de 6.98 à 8.98€ sans modification de mon forfait
Bonjour, A quoi correspond cette augmentation? Je vous demande le retour au tarif de initial de 6.98€ Cordialement Yves -
Merci de me transmettre les facture mobile des mois de septembre et octobre 2023 à gaecgojonfils@orange.fr
Merci de me transmettre les facture mobile des mois de septembre et octobre 2023 à gaecgojonfils@orange.fr
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