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Cette question a été résolue

Changement de montant de facture

Jessica J.
Jessica J.

Jessica J.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Jessica J.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Bonjour

Le montant de ma facture a été modifié . Puis -je avoir une réponse à cela .

Bien cordialement

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Jessica,

Vous avez détenu une remise spécifique de 10 € pendant 6 mois et celle-ci arrive à échéance.

Compte tenu du fait qu'une réduction avait déjà été appliquée lors de la première facture d'activation de ligne, nous avons mis en place un prorata sur cette dernière facture, soit la somme de 5,80 €.

Vous avez bénéficié d'une remise sur 7 mois et non sur 6. Afin que vous ayez une visibilité sur l'ensemble de mes explications, je vous ai envoyé vos factures par mail. La réception se fera tout de suite et sans frais.

Je vous confirme qu'à partir du 20/11/2021 votre forfait 30 Go passera à 7,99€/mois au lieu de 12,99€/mois, sans condition de durée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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