Bonjour Feng,
Votre commande indique qu'une portabilité de votre numéro a été demandée.
Aucune action n'est nécessaire de votre part, notre carte SIM s'activera automatiquement.
Jusqu'à ce que cela soit fait, la carte SIM de votre ancien opérateur doit toujours fonctionner.
Nous n'avions pas eu de retour de la poste indiquant que votre carte SIM avait été livrée, c'est pourquoi votre portabilité était en attente.
Afin de faire le nécessaire pour résoudre votre situation, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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