Question en attente de réponse
J'ai résilié mon forfait mais je continue à recevoir des factures
J'ai changé d'opérateur téléphonique, le basculement est intervenu le 21/9, mais j'ai reçu une facture le 21 septembre pour le mois d'octobre...
Réponse
Bonjour Bertrand,
La facture qui a été éditée correspond à la période du 17 septembre au 16 octobre 2021. La résiliation de votre ligne ayant eu lieu le 21 septembre la facture était déjà créée.
Vous recevrez le mois prochain une facture de clôture envoyée par courrier directement à votre domicile avec le montant du remboursement pour la période du 21 septembre au 16 octobre. Ce remboursement vous sera effectué par virement.
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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