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Question en attente de réponse

Paiement d'un hors forfait. Je veux bien mais vous n'acceptez pas

Daniel L.
Daniel L.

Daniel L.

Niveau
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Vous m'envoyez des messages pour payer un hors forfait. Pas de problème mais votre logiciel me refuse. Alors que faire ?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Daniel,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate effectivement que vous avez une avance sur facture de 55 € à régler suite à des appels émis et reçus depuis le Maroc. Pourriez-vous m'indiquer si vous avez tenté de procéder au paiement depuis la page d'accueil de votre Espace Client ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
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Equipe

Bonjour Daniel,

Dans le cadre du suivi de votre demande, je constate que vous êtes parvenu à régler l'avance sur facture depuis votre Espace Client.

D'autre part et si vous avez un accès wifi au Maroc, je vous conseille de télécharger une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger, Viber... En effet, vos usages transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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