Bonjour Sabine,
Je constate en effet que la portabilité du numéro a été effectuée le 23/09/2021.
Cependant, le cycle de facturation de votre ligne court du 18 au 17 du mois suivant.
Aussi lorsque votre portabilité a été effectuée, une facture avait déjà été éditée pour la période du 18/09/2021 au 17/10/2021.
Cette période va être prélevée le 1er octobre.
Soyez rassurée, vous recevrez une facture de clôture en guise de solde de tout compte.
Sur cette facture figurera le remboursement de la période du 23/09/2021 au 17/10/2021.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoins.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client