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Question en attente de réponse

Annuler ma commande de carte sim 44xxxxxxxxxx

kezhe L.
kezhe L.

kezhe L.

Niveau
0
2 / 100
points

Je souhaite annuler ma commande de carte SIM pour certaines raisons. Mon numéro de commande est le 44xxxxxxxxxxx.
Merci

Réponse

Aurélya R.
Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
3
2620 / 5000
points
Equipe

Bonjour Kezhe,

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de commande à la communauté.

Il n'est plus possible à ce stade, d'annuler votre commande, car les instructions d'envoi ont déjà été données au logisticien.

Je vous invite à nous recontacter dès réception de la carte Sim afin d'enregistrer la rétractation de votre commande.

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception du colis pour vous rétracter.

Par mesure de sécurité, j'ai décalé la date de portabilité au 11/10/2021 afin d'éviter l'activation de votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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