Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Séverine,
Après vérification, je constate que ma collègue Bénédicte vous a déjà apportée une réponse concernant le rétablissement du débit web qui est visible sur votre facture.
En effet, ce n'est pas une option a activer ou désactiver. Le rétablissement du débit web est proposé lorsque la totalité de l'enveloppe comprise dans le forfait est épuisée. Il permet de rétablir le débit afin de vous permettre d'utiliser la vitesse maximale de transfert de donnés incluse dans votre forfait.
C'est grâce au rétablissement du débit que vous avez effectué par SMS en date du 23 août 2021 que vous avez pu consommer 56Go le mois dernier puisque votre forfait comprend initialement 30Go.
Toutefois, si votre forfait n'est plus adapté à votre consommation, vous avez la possibilité de faire un changement depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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