Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je souhaite commander une nouvelle puce. J’ai perdu mon téléphone

MOHAMED YASSIN K.
MOHAMED YASSIN K.

MOHAMED YASSIN K.

Niveau
0
1 / 100
point

Mon téléphone est perdu

Réponse

Bonjour Mohamed,

Si à la suite de la perte de votre mobile, vous souhaitez commander une nouvelle carte SIM, je vous invite à effectuer cette commande directement depuis votre Espace Client (1ère gratuite depuis le Selfcare).
Vous devrez vous connecter avec votre identifiant mail (et pas le numéro de ligne) afin de recevoir les codes par mail et pas par SMS.
Pour information, l'accès avec l'identifiant mail n'est pas possible depuis l'application mobile.
Elle est également gratuite si la 1ère commande de SIM est effectuée auprès de votre agence bancaire CIC.
Sinon, je peux effectuer la commande de remplacement à votre place, mais celle-ci sera facturée 10€.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?