Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Mohamed,
Si à la suite de la perte de votre mobile, vous souhaitez commander une nouvelle carte SIM, je vous invite à effectuer cette commande directement depuis votre Espace Client (1ère gratuite depuis le Selfcare).
Vous devrez vous connecter avec votre identifiant mail (et pas le numéro de ligne) afin de recevoir les codes par mail et pas par SMS.
Pour information, l'accès avec l'identifiant mail n'est pas possible depuis l'application mobile.
Elle est également gratuite si la 1ère commande de SIM est effectuée auprès de votre agence bancaire CIC.
Sinon, je peux effectuer la commande de remplacement à votre place, mais celle-ci sera facturée 10€.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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