Question en attente de réponse
Pourquoi mon prélèvement n'a pas fonctionné ce mois ci ???
Bonjour,
J'ai reçu aujourd'hui un SMS m'indiquant que ma facture n'avait pas été réglée, et m'invitant à régler par téléphone, ce que j'ai fait.
Ce matin, je ne pouvais pas passer d'appel, et je ne peux toujours pas envoyer de SMS, comme si j'étais en ligne restreinte, alors que j'ai bien payée ma facture en début d'après midi
De plus, j'aimerais comprendre pourquoi vous n'avez pas prélevée ma facture directement puisque je suis normalement en prélèvement automatique, que mon compte était bien approvisionné, et que mes coordonnées bancaires sont valides.
Je me retrouve pénalisée, alors que c'est vous qui n'avez semble t'il pas prélevé ma facture sur mon compte
Merci de me tenir au courant
Réponse
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Bonjour Soufien,
Vous nous avez indiqué sur un autre fil de discussion que vous avez volontairement suspendu notre prélèvement.
Ainsi, nous avons tous les deux l'explication.
Bon week-end et au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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