Bonjour,
Je vous ai contacté le mois dernier, car pour la ligne de ma fille (076605XXXX) souscrite le même jour que ma propre ligne (076029XXXX), la réduction dont je bénéficie n'est pas appliquée.
Vous m'avez indiqué que je bénéficierais de cette réduction ce mois ci, ce qui devait normalement porter le forfait de ma fille, comme le mien, à 12.99€.
Ors vous n'avez pas tenu compte de cette réduction, et j'ai été prélevée de 20€ au lieu des 12.99€ que vous m'avez promis le mois dernier.
Je vous demande donc de me rembourser la différence.
En attendant votre remboursement, j'ai demandé à ma banque de suspendre mon prélèvement.
J'espère que le mois prochain, je n'aurai pas besoin de faire de réclamation, sinon je le verrai dans l'obligation de changer d'opérateur