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Question en attente de réponse

si je commande une nouvelle carte sim la precedende est elle directement desactiver

LOUIS K.
LOUIS K.

LOUIS K.

Niveau
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J'ai perdu mon mobile je vais commander une nouvelle carte sim si je le retrouve entre temps l'ancienne carte seras elle encore active?
Bien a vous

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Louis,

Je suis navrée d'apprendre que vous avez perdu votre téléphone.

Je constate que vous avez commandé une carte SIM depuis votre Espace Client. Je vous invite également à suspendre la ligne afin que personnes ne puissent faire de communications.
Vous avez également la possibilité de le faire depuis l'Espace Client, dans la rubrique "service d'urgence". Je vous joins un lien explicatif : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Si vous retrouvez votre carte SIM, celle-ci sera toujours fonctionnelle tant que la nouvelle n'a pas été active (rubrique service d'urgence). En effet, l'activation de la carte SIM commandée désactive la première.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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