Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

VoWiFi date exact

Laurence G.
Laurence G.

Laurence G.

Niveau
0
26 / 100
points

Je suis étonné de constater, après avoir transféré les 3 téléphones mobiles de ma famille chez NRJ mobile, que vous ne proposez pas de VoWiFi ou de VOLTE ou de femtocells, d'autant que votre service commercial m'avait dit avant de transférer nos téléphones que vous proposiez le VoWiFi. Ce problème est exacerbé par le fait que la réception dans mon village est pratiquement inexistante et entièrement inexistante à l'intérieur de ma maison. Quand, exactement, prévoyez-vous de fournir le service VoWiFi ?

Réponse

Bonjour Laurence,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, l'option VoWifi est proposée, à ce jour, uniquement sur les mobiles suivants et ce pour une raison de compatibilité : Samsung Galaxy S20 4G, Samsung Galaxy S20 5G, Samsung Galaxy S20+ 4G, Samsung Galaxy S20+ 5G, Samsung Galaxy S20 Ultra 5G, Huawei P30, Huawei P30 Pro, Huawei Mate 20 Pro, Huawei Nova 5T, Huawei Psmart 2021, Honor View 20.

Cette liste est amenée à s'allonger mais nous n'avons pas encore de date concernant la compatibilité avec le Xiaomi Mi8 Lite. En attendant, je vous propose de télécharger une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger, Viber... En effet, vos usages transiteront par le wifi. Pour que cela fonctionne, vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?