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Question en attente de réponse

renouvellement forfait le 25 septembre et pas de remise a nouveau du compteur.

FABRICE F.
FABRICE F.

FABRICE F.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour,
Mon forfait donnees doit se renouveler le 25 septembre (aujourdhui)
Or, le compteur indique toujours que je lai epuisé.
Merci de m'informer de la situation.

Réponse

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
3
2860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Je vous rassure, votre abonnement a été remis à jour cette nuit.

Je vous invite à patienter, votre débit va se remettre dans la journée.

Pensez à éteindre et à rallumer votre mobile.

Je tiens à vous alerter sur vos communications depuis l'étranger.

Je vous mets la FAQ pour vous aider à comprendre le fonctionnement des communications depuis l'étranger.
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Vous risquez d'être facturé en hors forfait.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions

Très bon Week-end à vous !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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