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Question en attente de réponse

Bonjour, Pourriez-vous activer le numéro de téléphone visible sur mon portacle Iphone 11Max pro svp ?

JOELLE L.
JOELLE L.

JOELLE L.

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J'ai un iphone 11 promax. Depuis que je suis chez NRJ Mobile, les numéros entrants sont "inconnus". Comment faire pour les rendre visibles svp ? Merci.

Réponse

Bonjour Joëlle,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que l’option « présentation du numéro » n’est pas active.

Je me permets de vous l’activer immédiatement.

C’est une option gratuite et le délai de prise d’activation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.

L’option est gratuite, je procède donc à l’activation de celle-ci.

Le délai d’activation est le même que l’option « présentation du numéro ».

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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