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Question en attente de réponse

Comment obtenir le détail des sms mms d'une facture ultérieure ? (Mai juin juilliet)

KAROLINA M.
KAROLINA M.

KAROLINA M.

Niveau
0
7 / 100
points

Il s'agit de sms mms sortants et entrants. J'avais un numéro dedans que je souhaite retrouver à tout prix. Merci

Réponse

Bonjour Karolina,

Tout d'abord, merci pour votre fidélité !

Par le biais des factures détaillées, seuls les appels émis et services hors-forfait seront historisés sur celles-ci. De plus, seuls les usages émis depuis votre ligne sont enregistrés de manière générale.

Les SMS/MMS reçus n'ayant pas de lien avec votre forfait, ils ne sont pas enregistrés sur vos factures détaillées.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée en tenter de retrouver l'information que vous cherchez, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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