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Question en attente de réponse

facture impossible d'accès

LISE D.
LISE D.

LISE D.

Niveau
0
5 / 100
points

Je ne peux pas accéder à mes factures depuis mon espace client et ne peux me connecter pour vérifier mes coordonnées bancaires alors que mes paiements sont systématiquement rejetés. Cela m'a valu beaucoup de frais de votre part. J'espère que vous allez faire le nécessaire et me rembourser les sommes indûment prélevées.

Réponse

Bonjour Lise,

Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.

A bientôt et bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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