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Question en attente de réponse

données mobiles en depassement

BERNARD S.
BERNARD S.

BERNARD S.

Niveau
0
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points

bonjour,
je reçois le message forfait Web atteint souscrire nouvelle carte
je ne regarde aucune video ,film sur mon WIKO power U10.
A quoi peuvent correspondre les dépassements etcomment configurer mon wiko power U10 pour l'éviter.
la configuration pas à pas sur le site n'est pas accessible
merci

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
28170 / 40000
points
Equipe

Bonjour Bernard,

Je constate effectivement que votre enveloppe Internet est atteinte tous les mois. Vous disposez de 20 MO.

Soyez rassuré, le message que vous recevez est automatique. Il vous indique seulement que l'utilisation complète de votre enveloppe a été réalisée mais aucun hors forfait n'est mis en place.

Je vous confirme que toutes les factures éditées sont au tarif de 3,98 €, soit le tarif mensuel de votre offre mobile.

Le téléphone que vous détenez détecte Internet et a besoin de faire des mises à jour constamment, il est possible que cela puisse prendre de votre connexion.

Compte tenu du fait qu'aucun dépassement n'a lieu, il n'est pas nécessaire de faire une configuration.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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