Question en attente de réponse
Vowifi, exact date
Désolé, mais la solution que vous proposez n'est pas un substitut au VoWiFi. Surtout, l'utilisation de WhatsApp etc ne me permet pas de recevoir les validations de login par sms, qui sont indispensables.
Donc, je voudrais savoir 2 choses :
1.
Pourquoi votre équipe de vente m'a dit, pour chacun de nos 3 téléphones, que l'appel Wifi était disponible avant que je m'inscrive, alors qu'il n'est en fait disponible pour aucun d'entre eux ?
2.
Pourquoi vous ne pouvez pas produire un signal mobile d'une puissance raisonnable dans mon village, ce qui éviterait la plupart des besoins de VoWiFi.
Question initiale :
Je suis surpris de constater, après avoir transféré les 3 téléphones portables de ma famille chez NRJ mobile, que vous ne proposez pas de VoWiFi ou de VOLTE ou de femtocells, d'autant plus que votre service commercial m'avait dit avant le transfert de nos téléphones que vous proposiez le VoWiFi. Ce problème est exacerbé par le fait que la réception dans mon village est pratiquement inexistante et totalement inexistante à l'intérieur de ma maison. Quand, exactement, prévoyez-vous de fournir le service VoWiFi ?
RÉPONSE
Bénédicte H.
Equipe
Bénédicte H.
il y a environ une heure
Bonjour Laurence,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, l'option VoWifi n'est actuellement disponible que sur les mobiles suivants pour des raisons de compatibilité : Samsung Galaxy S20 4G, Samsung Galaxy S20 5G, Samsung Galaxy S20 + 4G, Samsung Galaxy S20 + 5G, Samsung Galaxy S20 Ultra 5G, Huawei P30, Huawei P30 Pro, Huawei Mate 20 Pro, Huawei Nova 5T, Huawei Psmart 2021, Honor View 20.
Cette liste devrait s'allonger mais nous n'avons pas encore de date concernant la compatibilité avec le Xiaomi Mi8 Lite. En attendant, je vous propose de télécharger une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger, Viber .... En effet, vos usages passeront par le wifi. Pour que cela fonctionne, vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur Assistance Mobile.
Bénédicte, conseillère mobile NRJ
Traduit avec http://www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
Réponses
Bonjour,
Votre réponse ci-dessous semble être quelque peu trompeuse. La plupart des opérateurs proposent Vowifi.depuis plusieurs années. De plus, il fonctionne sur tous les modèles de téléphones mobiles qui ont la capacité d'exécuter les protocoles Volte/Vowifi, à condition bien sûr que le fournisseur mobile l'offre, donc je ne comprends pas pourquoi NRJmobile a choisi de le restreindre à un petit sous-ensemble de ces modèles de téléphones en utilisant l'ID du modèle de téléphone pour éliminer tous les autres qui pourraient l'exécuter.
Laurence
Bonjour Laurence,
Je suis vraiment désolée de ces dysfonctionnements.
La VoWifi est proposée depuis très peu de temps, elle est est actuellement en phase de développement, c'est pourquoi à ce jour elle n'est compatible que pour certains modèles de téléphone, comme précisé par ma collègue Bénédicte..
Je peux vous proposer une mise en relation avec notre support technique afin de vous apporter une assistance si vous le souhaitez.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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