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Question en attente de réponse

Jai été facturer la carte sim alors que le forfait a été annuler pour cause de pièce d'identité invalide

Ilian S.
Ilian S.

Ilian S.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai souscris un forfait nrj mais la carte d'identité étais invalide l'abonnement a donc été annuler mais j'avais auparavant été facturé 10€ la carte sim je ne l'ai donc pas reçue et j'aimerai me faire rembourser merci .

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
41380 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ilian,

Le paiement des 10€ pour la carte Sim a été annulé le 20 septembre de notre coté et a bien été remboursé.

Les délais nécessaire pour que cette annulation apparaisse sur votre suivi bancaire dépendent de votre banque.

Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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