Bonjour Sandrine,
Je suis navré d'apprendre que vous avez raté l'heure de portabilité et qu'ainsi vous n'avez pas de services.
Après consultation de voter ligne, je vous informe que votre portabilité s'est réalisée le 25/09/2021 entrainant l'activation automatique de la carte SIM que nos services vous ont envoyée dont le numéro au dos finit par "11F".
Pour votre parfaite information la bascule des services voix, sms et data de votre ancien à votre nouvel opérateur mobile peut prendre jusqu'à 48h.
Je vous invite à insérer la nouvelle carte SIM dans votre téléphone et à le redémarrer pour ainsi pouvoir utiliser votre nouveau forfait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client