Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Peux ton bloquer la 4g pour ne pas dépasser le forfait

MARIAN B.
MARIAN B.

MARIAN B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIAN B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 30 fois
question
q

Option blocage 4g

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Mariant,

Après vérification de votre ligne, je constate que vous disposez d'un forfait 5Go avec débit limité au-delà.

En ce sens, vous avez 5Go à pleine vitesse et une fois atteint, le débit s'en retrouvera réduit mais ne vous sera pas facturé. Vous pourrez le cas échéant, si vous le désirez, procéder à un rétablissement de débit internet moyennant une facturation.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement du web de votre forfait en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781

Dans le cadre où vous souhaitez bloquer les usages une fois les 5Go atteints, vous pouvez définir une limite de consommations dans les paramètres de votre mobile.
Pour cela, je vous invite à suivre la démarche suivante :

  • Aller dans paramètres
  • Cliquer sur connexions
  • Aller dans utilisation des données
  • Puis utilisation des données mobiles
  • Vous aurez une icône avec un écrou pour paramétrer l'utilisation des données.
  • Une fois dedans, vous pourrez définir un cycle de facturation pour relever les données ainsi que la possibilité de définir une limite.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution