Bonjour Typhaine,
Vous avez enclenché une demande de rétractation le 06/09/2021 par courrier suite aux réponses de mes collègues le 30/08/2021 et le 02/09/2021.
Votre ligne a été activée le 26/08/2021 et rétractée le 07/09/2021.
Un remboursement de votre carte SIM a été lancé ce même jour pour un montant de 10 €.
Nous aurions pu faire une analyse concernant la non-fonctionnalité de votre ligne.
De ce fait, la ligne étant active, nous ne pourrons pas valider de remboursement.
Vous pouvez régler votre facture de 3€60 sur votre Espace client.
Je vous laisse cette FAQ pour vous aider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Bonne journée à vous !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile