Question en attente de réponse
Prix d'appel vers Pays-Bas
Appels et SMS/MMS vers UE sont compris dans notre forfait.
Pourquoi on m'a facturé avec la mention"Appel vers NLD" ou "SMS vers NLD"
Codialement.
Réponse
Bonjour Quan Bao,
Vous disposez d'un Forfait Efficio 5Go.
Cette offre comprend les communications effectuées depuis l'Europe et les DOM.
De plus, vous avez une enveloppe d'1Go a utilisée depuis ces destinations.
Cependant, votre forfait ne comprend pas les usages effectués depuis la France vers les mobiles (+316...) de l'Europe ou les DOM.
Cette communication a donc été facturée en dépassement sur le numéro 06xxxxxx36 .
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
http://www.assistance-mobile.com/questions/728799
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été... -
Problemen galery
Je viens de me rendre compte d'un hors forfait de 10e sur l'abonnement de mon fils pour un telechargement galery je vois que plusieurs personnes on eu le soucis merci de faire...
-
-
