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Question en attente de réponse

Je n'ai pas d'accès internet à l'étranger alors que d'habitude ça marche

JÉRÔME L.
JÉRÔME L.

JÉRÔME L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je suis actuellement en République Tchèque et n'ai pas d'accès internet alors que l'option à l'étranger est activée et que j'étais dans un autre pays la semaine dernière sans souci. Pouvez vous m'aider svp?

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
27970 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Je suis navrée d'apprendre que la connexion internet ne se fait pas depuis le pays où vous êtes.

Je constate effectivement que toutes les options sont activées afin de vous permettre l'utilisation complète de votre ligne, et cela, même depuis l'étranger.

Compte tenu de la situation, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire.

Je me permets de vous envoyer un mail afin de vérifier quelques informations personnelles.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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