Question en attente de réponse
On veut continuer à me faire payer alors que j’ai résilier
J’ai résilier mon abonnement avant les 1 an pour pas qu’il augmente mais on veut me faire payer 1 mois supplémentaires sachant que j’ai résilier par courrier 1 semaine avant la fin. Maintenant je reçois des courriers pour payer sinon j’aurais des problèmes. Je n’arrive à joindre personne pourtant j’ai les preuves. Appelez moi au 07******03 ou par mail corentin.*****@i*****.com
Réponse
Bonjour Corentin,
Votre courrier de résiliation a été réceptionné le 03 août 2021.
La résiliation a été mise en place le 13 août 2021.
Vous avez rejeté votre prélèvement du 15 août 2021 alors qu'il concernait la facture éditée le 05 août 2021 (éditée avant la mise en place de la résiliation).
Votre facture de clôture, éditée le 06 septembre 2021, contenait le remboursement de la période facturée post-résiliation.
La somme demandée aujourd'hui est donc bien due.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Karim.
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