Question en attente de réponse
modalités de remboursement du crédit inutilisé suite à l'arrêt de votre plateforme technique le 30/11/2021?
Bonjour
J'ai une carte prépayée NRJ mobile dont la durée de validité du credit s'etend très au delà du 30 novembre 2021, date d'arrêt de la plateforme technique de NRJ mobile.
J'ai reçu un SMS de NRJ mobile m'informant que ma ligne ne sera plus accessible au 30/11/2021 puis me rappelle d'utiliser mon credit avant cette date et m'invite à rejoindre son partenaire Bouygues Telecom pour la conservation de mon numero.
L'invitation auprès du partenaire ne m'interesse pas, l'incitation à la consommation forcée de mon crédit restant avant la date d'arret ne me convient pas.
Pourquoi NRJ mobile ne propose t'il pas un remboursement du crédit restant à la date d'arrêt du service de la plateforme ?
Quelles sont les formalités à accomplir auprès du service client pour une demande de remboursement ?
merci d'avance
cordialement
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