Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Réseau 4g europe

AMÉLIE L.
AMÉLIE L.

AMÉLIE L.

Niveau
0
3 / 100
points

Je souhaite faire de l'hors forfait internet en Europe mais NRJ mobile empêche ma connexion 4 g ce qui est gros problème exemple je peux plus acheter de ticket de bus si je n'ai pas de wifi
Comment me permettre de souscrire à plus instantanément ou me permettre de faire de l''hors forfait. Merci

Réponse

Bonjour Amélie,

Effectivement, je constate que vous avez pu utiliser la totalité de votre enveloppe internet à l'étranger. Votre connexion est donc bloquée pour éviter le hors forfait.

Dans le cas où vous souhaiteriez continuer à utiliser internet, il est nécessaire d'activer l'option internationale avec web. Cette dernière est gratuite mais va engendrer du hors forfait.

Pour mettre en place cette option et obtenir davantage d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Pour connaître le tarif de la consommation à l'étranger je vous invite à consulter les conditions générales (page 5) : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?