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Question en attente de réponse

fraude de résiliation

Daniel A.
Daniel A.

Daniel A.

Niveau
0
3 / 100
points

Je vous ai adressé par courrier recommandé, ma demande de résiliation (Lettre Recommandée N°3C00642420686)

Comme établi par La Poste, vous avez reçu ma lettre le 11 septembre.

Cependant et malgré le fait que le service soit suspendu, vous ne m'avez envoyé aucune confirmation de la résiliation telle qu'établie par la loi « Informatique et Libertés » N° 78-17 du 6 janvier 1978.

J'exige que vous m'envoyiez l'avis de résiliation dans les plus brefs délais et que vous arrêtiez de facturer des frais sur mon compte bancaire.

Réponse

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
17290 / 40000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Je constate en effet que la résiliation de votre ligne a été effectuée le 16/09/2021.

Soyez rassuré, vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.
Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.

La facture étant éditée chaque mois le 07, la facture de clôture sera éditée le 07/10/2021 et vous sera envoyée dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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