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Question en attente de réponse

dissocier des comptes de facturation

Ahmed C.
Ahmed C.

Ahmed C.

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bonjour,
J'aimerais dissociés 2 lignes qui sont sur le même compte de facturation. J'ai fais une demande de changement de payeur, mais cela n'a servi à rien et les deux lignes sont resté ensemble. il s'agit des lignes se terminant par -09 et -01. merci de votre compréhension.

Réponses

Bonjour Ahmed,

Suite à votre demande de détachement de vos 2 lignes du groupe de facturation, vous allez recevoir par mail, à l'adresse enregistrée dans votre profil, le formulaire de détachement.
À réception de ce courrier, je vous invite à nous le renvoyer signé accompagné du mandat signé et d'un IBAN à votre adresse postale.
Le détachement sera effectif une fois les pièces reçues et validées.
Le mandat est obligatoire suite à la norme SEPA, même sans changement d'IBAN ou de payeur.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Ahmed C.
Ahmed C.

Ahmed C.

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Bonjour, en réalité, je souhaite que les lignes aient dés payeur différent, c’est pourquoi j’avais fait une demande de changement de payeur. Là je vois que dans le mandat qu’on me demande de transmettre je ne peux pas choisir l’IBAN que je souhaites.

Bonjour Ahmed,

Afin d'enregistrer votre détachement de ligne avec changement de payeur, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».

À tout de suite !

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