Je souhaite être remboursé car ma carte SIM n’a jamais été activé

Bonjour Syrinne,

Dans un premier temps, je tiens à vous préciser que les clients qui détiennent une offre CDISCOUNT Mobile, ne bénéficient pas du service client par téléphone, ce qui explique que vous n'arrivez pas à joindre les bons conseillers.
Vous pouvez toutefois nous solliciter via le site de l'Assistance Mobile. Nous restons à disposition pour pouvoir vous aider au mieux.

Concernant votre demande de résiliation, je vous confirme que nous avons bien reçu votre courrier et que le nécessaire a été effectué depuis le 23/09/2021. La ligne a bien été résiliée.

Malheureusement, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre souhait de remboursement des factures compte tenu du fait qu'aucune autre demande n'avait été effectué auparavant.

La ligne a bien été activée depuis le 09/01/2021 même si celle-ci n'a pas été utilisée.

Bien que je comprenne votre situation, je vous invite à faire le règlement de la somme de 57,70 € afin de vous aider une mise en demeure.
Vous avez la possibilité d'effectuer le nécessaire depuis votre Espace Client. Je vous joins une FAQ explicative : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client