Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mes données mobile ne sont PAS ACTIVÉE alors, POUQUOI J'AI DE LA CONSOMATION WEB ?

PATRICK M.
PATRICK M.

PATRICK M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, mes données mobile ne sont PAS ACTIVÉE alors, POURQUOI J'AI DE LA CONSOMATION WEB ?
Une fois 345 puis aujourd'hui 370 Ko et cela dès le premier jour du renouvellement ???

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
46892 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Je tiens d'abord à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Effectivement, après vérification, je constate que des utilisations internet sont détectées sur votre carte SIM. Je vous rassure, ces consommations sont très faibles (1 Mo représente 1000 Ko).

Le téléphone que vous utilisez est un smartphone de ce fait, des connexions automatiques sont effectuées (maj applications, …). Nous ne pouvons pas empêcher ces utilisations. Pour éviter qu'un hors forfait trop important soit réalisé, laissez désactiver les données mobiles.

Pour obtenir le détail de votre suivi consommation, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?