Question en attente de réponse
Mes données mobile ne sont PAS ACTIVÉE alors, POUQUOI J'AI DE LA CONSOMATION WEB ?
Bonjour, mes données mobile ne sont PAS ACTIVÉE alors, POURQUOI J'AI DE LA CONSOMATION WEB ?
Une fois 345 puis aujourd'hui 370 Ko et cela dès le premier jour du renouvellement ???
Réponse
Bonjour Patrick,
Je tiens d'abord à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Effectivement, après vérification, je constate que des utilisations internet sont détectées sur votre carte SIM. Je vous rassure, ces consommations sont très faibles (1 Mo représente 1000 Ko).
Le téléphone que vous utilisez est un smartphone de ce fait, des connexions automatiques sont effectuées (maj applications, …). Nous ne pouvons pas empêcher ces utilisations. Pour éviter qu'un hors forfait trop important soit réalisé, laissez désactiver les données mobiles.
Pour obtenir le détail de votre suivi consommation, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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