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Question en attente de réponse

Impossible de changer mon rib…

MORGANE W.
MORGANE W.

MORGANE W.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,

Sa fait 2 fois que je cherche des réponses à ma question et à chaque fois on m’envoie vers une FAQ.
Je n’ai aucune rubrique pour changer de rib dans mon espace client. J’ai beau regarder il n’y a rien.

Réponses

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
27930 / 40000
points
Equipe

Bonjour Morgane,

Je constate que plusieurs de mes collègues vous ont invité à passer par l'Espace Client en suivant la FAQ explicative.

Je suis navrée d'apprendre que vous n'arrivez pas à faire le nécessaire.

Compte tenu de la situation, je propose de faire le changement à votre place.

Je me permets de vous envoyer un mail afin de vérifier quelques informations personnelles.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Morgane,

En l'absence de ma collègue Laurie, je me permets de prendre la suite concernant votre dossier.
Conformément à votre demande, j’ai modifié votre IBAN. Je vous ai également envoyé par courrier et par mail le formulaire de changement de moyen de paiement ainsi que le nouveau mandat SEPA.
Il faudra nous le renvoyer complété et accompagné des pièces justificatives demandées. À réception, nous appliquerons la modification.

En espérant avoir pu répondre à votre demande, je vous souhaite une excellente journée.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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