Bonjour Harmonie,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation dans laquelle vous êtes. Toutes mes condoléances.
Je vais effectuer une vérification sur la ligne active auprès de nos services et vous indiquer la démarche à suivre.
Compte tenu du fait que je n'ai pas tous les éléments à ma disposition, je me permets de vous envoyer un mail.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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