Question en attente de réponse
Accès restreint pouvez vous me le débloquer svp pour changer de forfait
Je n'arrive pas à changer de forfait, pouvez vous me débloquer l'accès restreint de mon compte svp ? merci
Réponse
Bonjour Élise,
Après consultation de votre ligne, je recense que vous êtes renseignée en tant qu'utilisatrice de la ligne.
En ce sens, l'accès à l'Espace Client ainsi que la gestion de la ligne est en mode restreint.
Cette sécurité est mise en place pour éviter que des actions soient effectuées sans le consentement du titulaire.
Afin de modifier le forfait ou pour gérer votre ligne, je vous invite à vous rapprocher du titulaire qui dispose d'un accès spécifique pour la gestion de la ligne.
Vous pourrez également lui demander de modifier le niveau d'accès à votre Espace Client pour vous permettre de gérer cette dernière.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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