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Question en attente de réponse

Résiliation faite mais les prélèvements continuent

GUILLAUME G.
GUILLAUME G.

GUILLAUME G.

Niveau
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4 / 100
points

La résiliation de la ligne devait se faire en juillet, elle est toujours active et les prélèvements avec.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Cordialement,

Réponse

Bonjour Guillaume,

Je constate en effet que votre résiliation n'a pas été effectuée.
J'ai remédié à cela et la ligne cessera de fonctionner aujourd'hui.

Une confirmation vous sera adressée par courrier, accompagnée de la facture de clôture.
Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.

La ligne présentant des utilisations Internet depuis le mois de juillet, je ne peux pas justifier d'un remboursement total depuis la date de votre demande initiale.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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