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Question en attente de réponse

Sans wifi je ne peux plus passer de whatsApp ni google maps

CLAUDINE S.
CLAUDINE S.

CLAUDINE S.

Niveau
0
1 / 100
point

A l'extérieur je ne peux plus accéder à google maps alors qu'au domicile pas de problème en wifi whatsApp idem est en recherche puis "réessayer" et dès que je suis chez moi en wifi pas de problème

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
5
39800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claudine.

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre et rallumer votre portable.

Ensuite, si internet ne fonctionne toujours pas en dehors du WIFI, je vous invite à suivre le guide suivant pour activer vos données mobiles si elles sont désactivées :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1838748-activer-data-france-ue-samsung

Si elles sont bien activées et qu'internet ne fonctionne toujours pas, je vous invite à suivre ce deuxième guide pour vérifier le paramétrage internet de votre mobile Samsung:

https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Revenez vers nous si malgré ces deux guides, internet ne fonctionne toujours pas en dehors du WIFI.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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