Question en attente de réponse
je suis actuellement au Maroc et ma carte ne marche pas depuis plusieurs jours:appels d'urgence uniquement
Bonjour Je suis actuellement au Maroc depuis le mois de Juillet. il a fallu attendre un mois pour la carte sim marche au Maroc.Elle a marché un peu mais depuis plusieurs jours elle est inutilisable:il n'y a que appel d'urgence uniquement.
C'est très important pour moi que cette carte fonctionne normalement car j'en ai besoin pour des opérations très importantes.
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour Abdel,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à utiliser votre forfait à l'étranger.
Après vérification de votre ligne, je constate que vous avez activé l'option internationale avec blocage web en date du 18 Août dernier.
Avez-vous éteint et rallumé votre mobile depuis l'activation?
Lors du redémarrage du téléphone , le code PIN est-il demandé?
Je reste disponible pour tout échange.
Je vous souhaite une bonne journée,
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour
Je vous ai sollicité hier pour un problème de réseau au Maroc.Une de vos collègues m'a répondu (Lucie-Amélie P).Je confirme que j'ai éteint et rallumé mon portable plusieurs fois et le code m'a toujours été demandé.ça a marché les premiers jours mais après plus rien.Si jamais vous n'arrivez pas à résoudre mon problème,je vous demande svp de donner mon code RIO pour changer d'opérateur car j'ai vraiment besoin de mon numéro.
Merci pour votre réponse
Bonjour Abdel,
Au vue des informations que vous me remontez, une analyse technique est nécessaire.
Cependant, je ne pourrais vous contacter. (Risque de surcoût lors de la communication)
Il vous faudrait prendre contact depuis un autre numéro que la ligne concernée au 09.69.36.02.00 pour une mise en relation avec le service technique.
Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte SIM HS - Demande de remplacement depuis plusieurs jours
Bonjour, De nouveau, je demande urgemment le remplacement de ma carte SIM qui est défaillante et ne fonctionne plus. Toutes les manipulations nécessaires ont été faites... -
Comment puis je bloquer le téléphone pour mon ado quelques heures ?
Je veux pouvoir bloquer les téléphone et le réactiver ensuite -
Bonjour, je souhaiterai un suivi de ma carte Sim. Celle ci a été expédié et le délais des 5 jours ouvrés est passé
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte Sim à ce jour alors que ma demande date du 13 avril. Pouvez me fournir un suivi ou m'en renvoyer une nouvelle merci...
-
-
-
Lucie-Amélie a répondu
-
ABDEL a répondu
-
Lucie-Amélie a répondu
-
ABDEL a posé une nouvelle question
-
