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Question en attente de réponse

portabilité prévue le 27 septembre

Damien S.
Damien S.

Damien S.

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Bonjour,
La portabilité de mon numéro était prévue le 11 septembre (sms reçu) mais comme rien ne s'est passé, je l'ai repoussé au 27 septembre (sms reçu). Nous sommes le 27 septembre et je suis toujours connecté à mon précédent opérateur (Sosh). Dans mon compte NRJ mobile, on me propose toujours d'activer ma ligne ce qui amènerait à définir une nouvelle date : je tourne en rond. Je pense que le problème provient du fait que je suis marqué en "problème de livraison" alors que j'ai bien reçu la carte SIM NRJ Mobile (en fait C Discount Mobile). J'ai essayé d'appeler le numéro indiqué mais "toutes les lignes sont occupés" : Que faire ? Merci de m'aider afin que la portabilité s'opère enfin et que je puisse insérer la carte SIM dans mon portable et utiliser le réseau NRJ Mobile. Merci. Cordialement. Damien S.

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Damien,

Votre portabilité a en effet été suspendue suite au statut de livraison de votre carte Sim.

Je vous recontacte de suite par message privé afin de pouvoir faire le nécessaire et relancer la portabilité.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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